Mis à jour en avril 2026, procédure vérifiée sur le site LeBonCoin.
Vous essayez de vous connecter à votre compte LeBonCoin et ça ne marche pas ? Ou vous avez simplement besoin d’accéder à vos annonces, vos messages ou vos transactions ? Ce guide couvre tout : la connexion classique, la récupération de mot de passe, les problèmes courants et les solutions pour chaque situation.
LeBonCoin compte plus de 28 millions de visiteurs uniques par mois en France (Médiamétrie, 2025), ce qui en fait le premier site de petites annonces du pays. Avec autant d’utilisateurs, les problèmes de connexion sont fréquents, et la plupart se résolvent en moins de 2 minutes.
Points clés
- Connexion sur leboncoin.fr/compte/connexion-securite ou via l’application mobile
- 3 méthodes : email + mot de passe, Google, Facebook ou Apple
- Mot de passe oublié = réinitialisation par email en 2 minutes
- Compte bloqué ? Contactez l’aide LeBonCoin sans avoir besoin d’être connecté
- Lecture : ~8 min
Se connecter à LeBonCoin sur ordinateur
La connexion à LeBonCoin depuis un PC ou un Mac prend 30 secondes. Voici la marche à suivre.
Ouvrez votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, tous fonctionnent) et tapez leboncoin.fr dans la barre d’adresse. En haut à droite de la page d’accueil, vous verrez le bouton « Se connecter ». Cliquez dessus.
LeBonCoin vous propose deux options. La première : entrer votre adresse email et votre mot de passe. La seconde : vous connecter via un compte tiers : Google, Facebook ou Apple. Si vous avez créé votre compte LeBonCoin avec Google il y a trois ans et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe, c’est normal : vous n’en avez jamais eu. Utilisez simplement le bouton « Continuer avec Google ».
Une fois connecté, vous atterrissez sur votre tableau de bord. De là, vous accédez à vos annonces actives, vos messages, vos transactions en cours et vos paramètres de compte.
Liens directs vers les sections de votre compte
| Section | Accès direct |
|---|---|
| Page de connexion | leboncoin.fr/compte/connexion-securite |
| Mes annonces | leboncoin.fr/mes-annonces |
| Mes messages | leboncoin.fr/compte/messages |
| Mes transactions | leboncoin.fr/compte/transactions |
| Paramètres du compte | leboncoin.fr/compte/informations-personnelles |
Ces liens ne fonctionnent que si vous êtes déjà connecté. Sinon, LeBonCoin vous redirige automatiquement vers la page de connexion.
Se connecter à LeBonCoin sur téléphone
Deux options : l’application ou le navigateur mobile.
Via l’application (recommandé) : téléchargez LeBonCoin sur l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). L’application est gratuite. Ouvrez-la, appuyez sur l’icône « Compte » en bas à droite, puis entrez vos identifiants. L’avantage de l’application : une fois connecté, vous restez connecté. Pas besoin de retaper votre mot de passe à chaque visite.
Via le navigateur : ouvrez Safari ou Chrome sur votre téléphone et allez sur leboncoin.fr. La procédure est identique à celle sur ordinateur. Le site mobile s’adapte automatiquement à votre écran.
Un conseil concret : si vous utilisez l’application et que vous recevez souvent des notifications « Quelqu’un est intéressé par votre annonce », activez les notifications push dans les réglages de l’app. Ça vous évite de rater un acheteur sérieux qui passera à la prochaine annonce en 10 minutes si vous ne répondez pas.
Mot de passe oublié : la procédure de récupération
C’est le problème numéro un. Plus de la moitié des demandes d’aide sur LeBonCoin concernent un mot de passe oublié. La bonne nouvelle : ça se résout en 2 minutes.
- Allez sur la page de connexion LeBonCoin.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ de mot de passe.
- Entrez l’adresse email de votre compte et validez.
- Ouvrez votre boîte mail. Vous recevrez un email de LeBonCoin avec un lien de réinitialisation. Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable, c’est là que le mail atterrit dans 30% des cas, surtout sur Gmail et Outlook.
- Cliquez sur le lien (il expire après quelques heures).
- Choisissez un nouveau mot de passe et confirmez.
Le mail n’arrive pas ? Trois pistes. D’abord, attendez 5 à 10 minutes, les serveurs de LeBonCoin sont parfois lents aux heures de pointe. Ensuite, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email : si vous avez créé le compte avec votre ancienne adresse gmail.com et que vous tapez votre adresse outlook.fr, ça ne marchera pas. Enfin, si vous vous êtes inscrit via Google, Facebook ou Apple, vous n’avez pas de mot de passe LeBonCoin, utilisez le bouton de connexion social correspondant.
À retenir
- Le lien de réinitialisation expire en quelques heures, ne tardez pas à l’utiliser
- Le mail part souvent en spam (30% des cas selon les retours utilisateurs)
- Si vous vous êtes inscrit via Google/Facebook/Apple, pas de mot de passe à récupérer
Problèmes de connexion : diagnostic et solutions
Vous entrez vos identifiants et ça ne passe pas. Avant de paniquer, voici les causes les plus fréquentes et comment les résoudre, dans l’ordre de probabilité.
Le message « Identifiants incorrects »
C’est la cause n°1. Et dans 80% des cas, le problème vient du clavier, pas du compte. Vérifiez que le verrouillage majuscule (Caps Lock) n’est pas activé, un « A » majuscule au lieu d’un « a » minuscule suffit à faire échouer la connexion. Vérifiez aussi que vous tapez la bonne adresse email. Si vous avez plusieurs adresses (perso, pro, ancienne), essayez-les toutes.
Écran blanc ou page qui tourne sans fin
Ça ressemble à un bug du site, mais c’est presque toujours votre navigateur. Videz le cache : Ctrl + Shift + Suppr sur PC ou Cmd + Shift + Suppr sur Mac, cochez « Images et fichiers en cache », validez. Essayez aussi en navigation privée (Ctrl + Shift + N sur Chrome). Si ça fonctionne en privé, c’est une extension de navigateur qui bloque, désactivez votre bloqueur de pubs temporairement.
Compte bloqué ou suspendu
LeBonCoin peut bloquer un compte pour plusieurs raisons :
- Annonce non conforme aux conditions d’utilisation (produit interdit, photos trompeuses, prix irréaliste)
- Activité suspecte détectée (connexion depuis un pays inhabituel, tentatives de connexion multiples, comportement de bot)
- Signalement par d’autres utilisateurs
- Tentative de fraude détectée par le système anti-arnaque
Si votre compte est bloqué, vous recevez normalement un email expliquant la raison. Pour contester, allez sur assistance.leboncoin.info, vous pouvez accéder au formulaire d’aide sans être connecté. Décrivez votre situation et fournissez une pièce d’identité si demandé. Le délai de réponse est de 3 à 7 jours ouvrés.
Compte piraté : les signes et la marche à suivre
Si vous constatez des annonces que vous n’avez pas publiées, des messages envoyés en votre nom ou un changement d’adresse email, votre compte a probablement été compromis. Réagissez vite :
- Réinitialisez votre mot de passe immédiatement (même procédure que ci-dessus).
- Vérifiez et supprimez les annonces frauduleuses publiées à votre insu.
- Changez aussi le mot de passe de votre boîte email si vous utilisez le même (oui, beaucoup de gens le font).
- Contactez l’assistance LeBonCoin pour signaler le piratage.
Le piratage de comptes LeBonCoin est en hausse constante. Selon le rapport 2024 de Cybermalveillance.gouv.fr, les arnaques sur les plateformes de petites annonces figurent dans le top 5 des cybermenaces en France. La méthode la plus courante : un faux email « LeBonCoin » vous demandant de « confirmer votre identité » via un lien qui ressemble au vrai site mais qui capture vos identifiants.
La vérification d’identité LeBonCoin : ce qui a changé en 2025-2026
LeBonCoin a progressivement renforcé la vérification d’identité pour lutter contre les arnaques. Si vous n’avez pas utilisé votre compte depuis longtemps, vous pourriez être surpris par les nouvelles étapes.
Depuis fin 2025, LeBonCoin demande une vérification d’identité pour certaines actions : publier une annonce dans certaines catégories (véhicules, immobilier), utiliser le paiement sécurisé, ou si le système détecte un comportement inhabituel. La vérification se fait via une photo de votre pièce d’identité + un selfie, traités par un prestataire tiers (pas par LeBonCoin directement).
Ce n’est pas optionnel. Si le système vous le demande et que vous refusez, votre annonce ne sera pas publiée. Le processus prend 5 minutes et la validation est généralement immédiate (quelques heures maximum dans les cas complexes).
Beaucoup d’utilisateurs confondent cette demande légitime avec une arnaque par phishing. La règle d’or : la vérification d’identité ne se fait jamais par email ou SMS. Elle se fait uniquement dans l’application LeBonCoin ou sur le site leboncoin.fr après connexion. Si vous recevez un email vous demandant d’envoyer une photo de votre carte d’identité, c’est une arnaque.
À retenir
- La vérification d’identité est devenue obligatoire pour certaines catégories
- Elle se fait uniquement dans l’app ou sur le site, jamais par email
- Tout email demandant votre pièce d’identité = arnaque
Sécuriser votre compte LeBonCoin
Quelques gestes simples qui font toute la différence.
Utilisez un mot de passe unique. pas celui de votre boîte email, pas celui de Netflix. Si un seul site est piraté et que vous utilisez le même mot de passe partout, tous vos comptes sont exposés. Un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden est gratuit et fiable) règle le problème.
Activez la connexion en deux étapes dans les paramètres de sécurité de votre compte. À chaque connexion depuis un nouvel appareil, LeBonCoin vous envoie un code par SMS. C’est 30 secondes de plus, mais ça bloque 99% des tentatives de piratage.
Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS ou email vous demandant de « confirmer votre compte » ou « vérifier un paiement ». Ouvrez toujours LeBonCoin directement dans votre navigateur ou votre application. Les arnaques par phishing imitent parfaitement les emails officiels. la seule protection fiable est de ne jamais cliquer sur les liens.
Questions fréquentes
Puis-je avoir plusieurs comptes LeBonCoin ?
Non. Les conditions d’utilisation l’interdisent et LeBonCoin détecte activement les comptes multiples (même adresse IP, même téléphone, même pièce d’identité). Si vous avez besoin d’un usage professionnel, LeBonCoin propose des comptes Pro dédiés avec des fonctionnalités adaptées.
Comment supprimer mon compte LeBonCoin ?
Allez dans Paramètres du compte, puis « Supprimer mon compte ». Vos annonces actives seront retirées et vos données personnelles effacées sous 30 jours conformément au RGPD. La suppression est définitive. vous ne pourrez pas récupérer vos messages ni votre historique.
LeBonCoin fonctionne-t-il sans compte ?
Oui, pour consulter les annonces. Mais pour publier, envoyer un message, acheter via le paiement sécurisé ou accéder à votre historique, un compte est obligatoire. La création est gratuite et prend 2 minutes.
Mon compte a été supprimé sans raison, que faire ?
LeBonCoin peut supprimer un compte pour violation des CGU, même sans avertissement préalable dans les cas graves (fraude, contrefaçon, harcèlement). Contactez assistance.leboncoin.info avec votre email d’inscription pour demander des explications. Si la suppression est injustifiée, vous pouvez la contester. mais le délai de traitement est de 7 à 15 jours.
Pourquoi LeBonCoin me demande mon numéro de téléphone ?
Depuis 2024, LeBonCoin exige un numéro de téléphone vérifié pour publier des annonces. C’est une mesure anti-fraude : chaque numéro ne peut être associé qu’à un seul compte. Le numéro sert aussi pour la connexion en deux étapes et pour les notifications de messages.
