Mis à jour en avril 2026, informations vérifiées.
Vous avez vu la mention TP Almerys sur votre carte de mutuelle et vous ne savez pas ce que ça signifie ? Ou vous êtes professionnel de santé et vous cherchez à vous connecter à l’espace Almerys ? Dans les deux cas, vous êtes au bon endroit.
Almerys est le principal gestionnaire de tiers payant en France. Concrètement, c’est grâce à cette entreprise que vous ne payez pas (ou peu) chez le médecin, le pharmacien ou l’opticien quand votre mutuelle prend en charge les frais. Le système connecte en temps réel votre mutuelle au professionnel de santé pour que le remboursement soit automatique.
Plus de 305 000 professionnels de santé utilisent Almerys en France, et plus de 400 mutuelles et complémentaires santé y sont raccordées (données Almerys, 2025). Si votre carte mutuelle porte la mention « TP Almerys », c’est que votre organisme fait partie de ce réseau.
Points clés
- TP Almerys = tiers payant géré par Almerys, le leader français du secteur
- 305 000 professionnels de santé partenaires, 400+ mutuelles connectées
- Remboursement du professionnel en 48 heures maximum
- Connexion pro via be-almerys.com avec numéro FINESS ou RPPS
- Lecture : ~7 min
TP Almerys : c’est quoi exactement ?
TP signifie tiers payant. Le tiers payant est le mécanisme qui vous évite d’avancer les frais de santé. Au lieu de payer la consultation chez le médecin puis d’attendre le remboursement, c’est votre mutuelle qui paie directement le praticien.
Almerys est l’intermédiaire technique qui rend ça possible. L’entreprise, basée à Clermont-Ferrand, gère la plateforme informatique qui connecte les professionnels de santé aux organismes de complémentaire santé. Quand le pharmacien passe votre carte Vitale et votre carte de mutuelle, c’est le système Almerys qui vérifie vos droits en temps réel et autorise (ou non) le tiers payant.
Pour faire simple : Almerys ne rembourse pas vos soins. C’est votre mutuelle qui paie. Almerys est le tuyau technologique qui fait circuler l’information entre votre mutuelle et votre médecin. Sans ce tuyau, le médecin ne saurait pas si vous avez droit au tiers payant ni pour quel montant.
À retenir
- TP Almerys = votre mutuelle utilise la plateforme Almerys pour gérer le tiers payant
- Ça ne change rien à vos remboursements, c’est juste le système technique derrière
Comment savoir si ma mutuelle utilise Almerys ?
Regardez votre carte de mutuelle (la carte plastifiée, pas la carte Vitale). Si vous voyez l’une de ces mentions, votre mutuelle passe par Almerys :
- « TP Almerys » ou « Tiers Payant Almerys »
- Le logo Almerys (un losange bleu)
- Un numéro de convention suivi de la mention Almerys
Parmi les mutuelles et complémentaires qui utilisent le réseau Almerys, on trouve des noms comme AÉSIO Mutuelle, Harmonie Mutuelle, MGEN, Malakoff Humanis ou encore AG2R La Mondiale. La liste complète dépasse les 400 organismes, si votre mutuelle n’y figure pas, elle utilise probablement un autre réseau de tiers payant (comme Carte Blanche Partenaires ou Korelio).
Ce que TP Almerys change concrètement pour le patient
Soyons clairs : en tant que patient, vous n’avez rien à faire. Le système fonctionne de manière transparente. Mais voici ce que ça implique au quotidien.
Chez le médecin ou le spécialiste : si le praticien est conventionné Almerys (305 000 le sont), vous présentez votre carte Vitale et votre carte de mutuelle. Le logiciel du médecin interroge automatiquement Almerys, qui vérifie vos droits en temps réel. Résultat : vous ne payez que le reste à charge, souvent zéro pour une consultation classique avec une bonne couverture.
En pharmacie : même principe. Le pharmacien passe votre carte, le système vérifie, et vous ne réglez que la différence éventuelle.
Chez l’opticien ou le dentiste : c’est là que ça se complique parfois. Le tiers payant sur les soins coûteux (lunettes, prothèses dentaires) nécessite souvent une prise en charge préalable. Le professionnel envoie un devis à votre mutuelle via Almerys, et la mutuelle répond avec le montant pris en charge. Ce processus prend généralement 48 à 72 heures.
Connexion à l’espace professionnel Almerys
Cette section s’adresse aux professionnels de santé : médecins, pharmaciens, opticiens, dentistes, kinés, infirmiers.
Pour accéder à votre espace professionnel Almerys :
- Rendez-vous sur be-almerys.com (le portail officiel).
- Cliquez sur « Professionnels de santé » dans le menu principal.
- Identifiez-vous avec votre numéro FINESS (pour les établissements) ou votre numéro RPPS (pour les praticiens libéraux) et votre mot de passe.
- Accédez à votre tableau de bord : suivi des paiements, gestion des rejets, mise à jour des coordonnées bancaires.
Première connexion
Si vous n’avez jamais accédé au portail, vous devez d’abord être enregistré auprès d’Almerys. L’inscription se fait généralement lors de votre conventionnement avec les organismes complémentaires. Vous recevez un courrier ou un email avec vos identifiants techniques. Le délai d’activation est de 72 heures en moyenne après validation de votre dossier (numéro RPPS, attestation d’assurance professionnelle, RIB).
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de be-almerys.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre identifiant professionnel (FINESS ou RPPS). Un lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse email associée à votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, contactez le support Almerys au 04 63 66 80 00 (numéro non surtaxé).
Problèmes de connexion fréquents et solutions
Les problèmes de connexion à Almerys sont rarement liés au site lui-même, la plateforme affiche un taux de disponibilité de 99,95% selon Almerys. Le souci vient presque toujours de l’un de ces trois cas.
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Identifiants refusés | Numéro FINESS/RPPS mal saisi ou Caps Lock activé | Vérifiez le numéro sur votre carte CPS. Réinitialisez le mot de passe. |
| Page blanche ou erreur 500 | Cache navigateur corrompu ou extension bloquante | Videz le cache (Ctrl+Shift+Suppr), essayez en navigation privée. |
| Compte bloqué après 3 tentatives | Verrouillage automatique de sécurité | Attendez 30 minutes ou appelez le support au 04 63 66 80 00. |
| Certificat CPS non reconnu | Lecteur de carte mal installé ou certificat expiré | Mettez à jour le logiciel CPS et vérifiez la validité de votre carte. |
| « Droits fermés » sur un patient | Mutuelle résiliée, carte non à jour ou période de carence | Demandez au patient de contacter sa mutuelle pour vérifier ses droits. |
Le problème des « droits fermés » est de loin le plus courant. Selon les retours de praticiens sur les forums professionnels, il représente environ 60% des rejets Almerys. La cause est rarement une erreur technique, c’est presque toujours un problème côté assuré (mutuelle pas à jour, changement de contrat non signalé, période de carence).
Ce que personne n’explique : la différence entre Almerys et les autres réseaux
La plupart des guides en ligne se contentent de décrire Almerys. Mais si vous êtes professionnel de santé, la vraie question est : comment Almerys se positionne face aux autres plateformes de tiers payant ?
En France, trois acteurs majeurs se partagent le marché du tiers payant complémentaire :
| Plateforme | Nombre de pros partenaires | Mutuelles connectées | Délai de remboursement |
|---|---|---|---|
| Almerys | 305 000 | 400+ | 48h |
| Carte Blanche Partenaires | ~120 000 | ~200 | 5 jours |
| Korelio / Viamedis | ~200 000 | ~300 | 72h |
Almerys domine sur le volume et la rapidité de remboursement. Mais attention : un professionnel de santé n’a pas à « choisir » un réseau. Vous êtes automatiquement raccordé aux réseaux des mutuelles avec lesquelles vous êtes conventionné. Si un patient a une mutuelle qui passe par Carte Blanche et un autre par Almerys, votre logiciel gère les deux en parallèle.
La vraie différence pour le praticien, c’est la qualité du support technique et le taux de rejets. Sur ce point, Almerys a une réputation solide : leur système de pré-remplissage par IA atteint 90% de précision selon leurs données internes, ce qui réduit mécaniquement les erreurs de saisie et donc les rejets.
À retenir
- Almerys est le plus gros réseau (305 000 pros, 400+ mutuelles)
- Vous n’avez pas à choisir entre Almerys et les autres, votre logiciel gère automatiquement
- Le taux de rejet dépend surtout de la qualité de saisie et de la mise à jour des droits patient
Almerys sur mobile
Almerys propose une application mobile pour les professionnels de santé, disponible sur iOS et Android. Elle permet de vérifier les droits d’un patient en temps réel, même en déplacement (infirmiers libéraux, médecins de garde). L’application nécessite les mêmes identifiants que le portail web.
Côté patient, il n’existe pas d’application Almerys dédiée. Vos informations de tiers payant sont accessibles via l’application de votre mutuelle (AÉSIO, Harmonie, etc.), pas directement via Almerys.
Sécurité des données sur Almerys
Almerys traite des données de santé, ce qui impose un niveau de sécurité maximal. La plateforme est certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé), une certification obligatoire en France pour toute entreprise qui stocke ou traite des données médicales. Le chiffrement utilisé est de type AES-256, le même standard que celui des banques.
En février 2024, Almerys a subi une violation de données qui a touché 33 millions d’assurés (source : CNIL, février 2024). Les données exposées comprenaient les noms, dates de naissance, numéros de Sécurité sociale et noms des mutuelles, mais pas les données médicales ni les mots de passe. Depuis cet incident, Almerys a renforcé ses protocoles d’accès avec une authentification multi-facteurs obligatoire pour tous les comptes professionnels.
C’est un point que la plupart des articles sur Almerys passent sous silence. Pourtant, si vous êtes professionnel de santé, ça implique des contraintes concrètes : changement de mot de passe obligatoire tous les 90 jours, validation par SMS à chaque connexion depuis un nouvel appareil, et audit de sécurité annuel de votre installation informatique.
Questions fréquentes
TP Almerys, c’est quoi sur ma carte de mutuelle ?
La mention « TP Almerys » signifie que votre mutuelle utilise la plateforme Almerys pour gérer le tiers payant. Ça vous permet de ne pas avancer les frais chez les 305 000 professionnels de santé du réseau. Vous n’avez rien à faire, le système est automatique quand vous présentez votre carte.
Comment contacter Almerys en cas de problème ?
Les professionnels de santé peuvent appeler le 04 63 66 80 00 (lundi-vendredi, 8h30-17h30) ou utiliser le formulaire de contact sur be-almerys.com. Les patients doivent contacter directement leur mutuelle. Almerys ne gère pas les demandes individuelles des assurés.
Pourquoi le tiers payant ne fonctionne pas avec ma carte mutuelle Almerys ?
Trois causes principales : vos droits ne sont pas à jour (changement de contrat, résiliation, période de carence), le professionnel de santé n’est pas conventionné avec votre mutuelle, ou un problème technique temporaire. Appelez votre mutuelle pour vérifier l’état de vos droits, c’est la cause dans 60% des cas.
Almerys est-il fiable après la fuite de données de 2024 ?
La CNIL a enquêté et Almerys a renforcé ses mesures de sécurité (authentification multi-facteurs, audits renforcés). La plateforme reste certifiée HDS et continue d’opérer normalement. Aucune donnée médicale n’a été compromise lors de l’incident.
Quelle différence entre Almerys et Viamedis ?
Les deux sont des gestionnaires de tiers payant. Almerys est le plus grand réseau (305 000 pros vs ~200 000 pour Viamedis). Votre mutuelle choisit l’un ou l’autre, vous ne pouvez pas changer. Les deux ont été touchés par des incidents de sécurité en 2024.
