Akeonet : connexion webmail et configuration

Vous cherchez à accéder rapidement à votre messagerie Akeonet (Akeo Télécom), à la configurer sur Outlook, iPhone/iPad ou Android, ou à résoudre une erreur d’envoi SMTP ? Ce guide est pensé pour les usages pro (PME, écoles, associations) : clair, pas à pas, avec les paramètres à copier-coller et une section dépannage.

En bref :

• Webmail : https://auth-webmail.akeonet.com
• Réception conseillée : IMAP (synchro multi-appareils)
• IMAP : imap.akeonet.com – port 993 – SSL/TLS
• SMTP : smtp.akeonet.com – port 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL)
• Identifiant : adresse e-mail complète (ex. nom@akeonet.com)
• Authentification SMTP : obligatoire (mêmes identifiants que l’IMAP)

1) Akeonet webmail : accéder à votre messagerie en 2 minutes

Étapes de connexion

1. Ouvrez votre navigateur (Chrome / Firefox / Safari).
2. Allez sur : https://auth-webmail.akeonet.com
   • Alternative : passer par le site Akeo Télécom et l’espace client si votre organisation y accède ainsi.
3. Saisissez vos identifiants :
   • Adresse e-mail complète (ex. prenom.nom@akeonet.com)
   • Mot de passe
4. Validez : vous arrivez sur la boîte de réception, dossiers, recherche, paramètres, etc.

Bonnes pratiques “pro”

• Vérifiez que l’URL commence bien par https:// (connexion chiffrée).
• Si votre organisation propose une vérification en deux étapes, activez-la (meilleure sécurité).
• Évitez d’enregistrer le mot de passe sur un poste partagé.

“Mot de passe oublié” : que faire ?

• Sur la page d’authentification, cliquez sur Mot de passe oublié (ou équivalent).
• Suivez la procédure de réinitialisation (lien envoyé par e-mail ou validation via l’administrateur selon votre configuration).

Astuce : en entreprise, il arrive que la réinitialisation doive être faite par le gestionnaire du domaine / administrateur informatique. Si la page ne propose pas de lien, passez par votre support interne ou le support Akeonet.

Si le webmail ne s’ouvre pas

• Essayez en navigation privée (Ctrl+Shift+N)
• Videz cache + cookies du site
• Désactivez temporairement un bloqueur de scripts si vous en utilisez un
• Testez un autre navigateur (Chrome → Firefox, ou inversement)
• Vérifiez l’heure/zone horaire du poste (un décalage peut casser certaines sessions sécurisées)

2) Paramètres serveurs Akeonet : IMAP / POP / SMTP

Pour une messagerie professionnelle moderne (ordinateur + téléphone), IMAP est recommandé : tout reste synchronisé (dossiers, messages lus/non lus, suppression, etc.).

Paramètres IMAP

Plain Text

Type de compte : IMAP

Serveur entrant : imap.akeonet.com

Port : 993

Sécurité : SSL/TLS

Authentification : Mot de passe (normale)

Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète (ex. prenom.nom@akeonet.com)

Mot de passe : votre mot de passe Akeonet
Afficher plus de lignes

Paramètres POP3

POP est utile si vous voulez stocker localement, mais moins adapté si vous lisez vos mails sur plusieurs appareils.

Type de compte : POP3

Serveur entrant : pop3.akeonet.com

Port : 995

Sécurité : SSL/TLS

Authentification : Mot de passe (normale)

Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète

Mot de passe : votre mot de passe Akeonet

Paramètres SMTP

Serveur sortant : smtp.akeonet.com

Port : 587 (STARTTLS recommandé) OU 465 (SSL)

Sécurité : STARTTLS (sur 587) OU SSL/TLS (sur 465)

Authentification SMTP : OUI (obligatoire)

Nom d’utilisateur SMTP : adresse e-mail complète

Mot de passe SMTP : même mot de passe que la boîte

Choisir 587 ou 465 ?

• 587 + STARTTLS : standard moderne, très compatible (souvent conseillé).
• 465 + SSL : fonctionne aussi, parfois plus simple selon certains clients Apple.

Lire aussi : Henrri : Logiciel de facturation gratuit

3) Tableau de configuration rapide

Objectif : avoir les ports “les plus compatibles” selon les clients.

• Outlook : IMAP 993 SSL + SMTP 587 STARTTLS
• Apple Mail (iOS/macOS) : IMAP 993 SSL + SMTP 587 TLS (ou 465 SSL si 587 échoue)
• Thunderbird : IMAP 993 SSL + SMTP 587 STARTTLS

4) Configurer Akeonet dans Outlook (Windows / Mac / Microsoft 365) – 2026

Outlook tente souvent une configuration automatique. Si elle échoue (fréquent sur des domaines pro), passez en configuration manuelle.

A) Ajouter le compte

1. Outlook → Fichier → Ajouter un compte
2. Entrez votre adresse : votre.nom@akeonet.com
3. Si l’assistant propose “IMAP” ou “Configuration avancée”, choisissez IMAP / Paramètres avancés.

B) Paramètres IMAP

• Serveur IMAP : imap.akeonet.com
• Port : 993
• Chiffrement : SSL/TLS
• Nom d’utilisateur : adresse complète
• Mot de passe : mot de passe Akeonet

C) Paramètres SMTP

• Serveur SMTP : smtp.akeonet.com
• Port : 587
• Chiffrement : STARTTLS (ou “TLS” selon libellé)
• Authentification requise : activée
• Identifiants : les mêmes que l’IMAP

D) Tests et détails importants

• Dans Outlook, cochez l’option du type :
  “Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification”
  puis “Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant”.

✅ Si tout est correct : Outlook envoie un mail de test et synchronise.

Erreur classique Outlook : “Impossible d’envoyer”

Les causes les plus fréquentes :

• SMTP sans authentification (case non cochée)
• mauvais port (25 au lieu de 587/465)
• nom d’utilisateur incomplet (il faut l’e-mail complet)
• antivirus/pare-feu qui inspecte le SMTP (désactiver test ou autoriser Outlook)

Voir aussi : Netcourrier : histoire, accès et alternatives

5) Configurer Akeonet sur iPhone / iPad (iOS) – 2026

Sur iOS, les erreurs viennent souvent d’un détail : SMTP (auth + user complet).

Étapes (Mail iOS)

1. Réglages → Apps (ou “Mail”) → Comptes Mail → Ajouter un compte
2. Choisissez Autre → Ajouter un compte Mail
3. Entrez : Nom, Adresse e-mail, Mot de passe, Description
4. Sélectionnez IMAP (en haut)

IMAP (entrant)

• Hôte : imap.akeonet.com
• Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète
• Mot de passe : votre mot de passe
• SSL : activé
• Port : 993

SMTP (sortant)

• Hôte : smtp.akeonet.com
• Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète
• Mot de passe : votre mot de passe
• SSL : activé (ou STARTTLS selon écran)
• Port : 587 (ou 465 si 587 échoue)

Point de contrôle iOS

Après l’ajout, allez dans : Réglages → Mail → Comptes → (votre compte) → SMTP
et vérifiez :

• “Serveur principal” = smtp.akeonet.com
• “Utiliser SSL” activé
• “Authentification” = Mot de passe
• Nom d’utilisateur = e-mail complet

✅ Ensuite, faites un test : envoyez un mail vers une adresse externe (Gmail par ex.) et répondez-vous.

6) Configurer Akeonet sur Android

A) Application Gmail

1. Gmail → menu → Paramètres → Ajouter un compte
2. Choisissez Autre (ou IMAP selon version)
3. Saisissez votre e-mail Akeonet
4. Choisissez IMAP

IMAP :

• Serveur : imap.akeonet.com
• Port : 993
• Sécurité : SSL/TLS
• Identifiant : e-mail complet

SMTP :

• Serveur : smtp.akeonet.com
• Port : 587
• Sécurité : STARTTLS
• Authentification : oui
• Identifiant : e-mail complet

B) Application Outlook (Android/iOS)

Outlook mobile tente souvent l’auto-config, mais vous pouvez forcer la config manuelle :

• Ajouter compte → “Configurer manuellement” → IMAP
• Renseigner IMAP 993 SSL et SMTP 587 STARTTLS + authentification

Lire également : Urbanweb RATP : accès, connexion et problèmes de mot de passe

7) Configurer Akeonet dans Thunderbird (Windows/Mac/Linux)

Thunderbird est très fiable pour les comptes pro.

1. Ajouter un compte → entrer Nom / e-mail / mot de passe
2. Cliquer sur Configuration manuelle (si auto-config douteuse)
3. Mettre :

IMAP

• imap.akeonet.com
• Port 993
• SSL/TLS
• Auth : Mot de passe normal
• Identifiant : e-mail complet

SMTP

• smtp.akeonet.com
• Port 587
• STARTTLS
• Auth : Mot de passe normal
• Identifiant : e-mail complet

4. Enregistrer → test d’envoi/réception.

8) Fonctionnalités utiles côté Akeonet

Selon l’offre et l’organisation (PME, établissement…), Akeonet peut proposer :

• Webmail complet : dossiers, filtres, recherche, anti-spam
• Synchronisation IMAP (messages + dossiers) pour multi-appareils
• Possibles options de stockage / outils associés (ex : synchronisation cloud/drive interne de type “AkeoDigital” selon configuration)
• Sécurité : connexion chiffrée, options de double authentification selon politique, archivage / conformité selon besoins

Bon réflexe pro : demandez à votre admin (ou support) si votre boîte est soumise à des politiques de sécurité spécifiques (rotation mot de passe, restrictions d’envoi, limitation de taille, etc.).

9) Problèmes fréquents Akeonet

Problème 1 — “Connexion impossible”

Symptômes : page qui boucle, erreur identifiant, écran blanc.
✅ Solutions :

• vérifier e-mail complet + mot de passe (attention majuscules)
• essayer navigation privée
• vider cache/cookies
• tester autre navigateur / autre réseau (4G)
• faire “mot de passe oublié” si doute

Problème 2 — “Je reçois, mais je n’envoie pas”

C’est le cas le plus courant.

✅ Checklist SMTP :

• serveur = smtp.akeonet.com
• port = 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL)
• authentification SMTP activée
• identifiant SMTP = adresse e-mail complète
• mot de passe SMTP = mot de passe de la boîte
• chiffrement actif (STARTTLS/SSL)

Problème 3 — Erreur “Authentication failed” / “535”

✅ Causes probables :

• mauvais mot de passe (ou mot de passe expiré)
• mauvais identifiant (il faut l’e-mail complet)
• vous avez changé le mot de passe et un appareil utilise encore l’ancien
• politique de sécurité : (dans certains environnements) obligation d’un mode d’authentification spécifique

Problème 4 — Synchronisation lente / dossiers incomplets

✅ Solutions :

• privilégier IMAP plutôt que POP
• réduire la durée de synchro sur mobile (ex. “1 mois” au lieu de “tout”)
• vérifier que le réseau n’est pas filtré (Wi‑Fi pro restrictif)

Problème 5 — Mails en spam / délivrabilité

✅ Actions :

• vérifiez les dossiers “Indésirables” et ajoutez des expéditeurs en “safe”
• évitez des pièces jointes exécutables, et les liens suspects
• si votre domaine envoie beaucoup : l’administrateur doit vérifier les réglages de domaine (SPF/DKIM/DMARC) côté infrastructure

Test utile : envoyez un mail vers une adresse externe (Gmail/Outlook.com) et vérifiez réception + spam. Faites l’inverse aussi.

10) Support Akeonet / Akeo Télécom

Si malgré les réglages ci-dessus :

• l’envoi échoue toujours,
• la connexion webmail est inaccessible,
• ou vous suspectez un blocage/incident serveur,

alors passez au support.

Coordonnées (support)

• 📞 Téléphone : 02 32 77 27 77
• 📧 E-mail : support@akeonet.com
• 🏢 Adresse : 66 Grande Rue, 27940 Port Mort
• 🌐 Espace client : monespaceclient.akeo.fr

Informations à préparer

Copiez-collez dans votre ticket :

• votre adresse e-mail Akeonet
• le client utilisé (Outlook 365, iPhone iOS, Gmail Android, Thunderbird…)
• la date/heure de l’erreur
• le message d’erreur exact (ex. “535”, “Relay access denied”, “timeout”)
• ports + paramètres utilisés (993 / 587 / SSL)
• si cela marche en 4G mais pas en Wi‑Fi (indice de filtrage réseau)

FAQ

❓ Quelle est l’URL du webmail Akeonet ?

➡️ https://auth-webmail.akeonet.com

❓ Quels paramètres IMAP/SMTP Akeonet utiliser ?

➡️ IMAP : imap.akeonet.com port 993 SSL/TLS
➡️ SMTP : smtp.akeonet.com port 587 STARTTLS (ou 465 SSL), auth obligatoire.

❓ Outlook n’envoie pas, que faire ?

➡️ Vérifier surtout : auth SMTP activée, port 587, identifiant = e-mail complet, et “utiliser les mêmes identifiants”.

❓ Mot de passe Akeonet oublié ?

➡️ Utiliser “Mot de passe oublié” sur le webmail si disponible, sinon passer par l’admin ou le support.

❓ Akeonet est compatible iPhone ?

➡️ Oui via IMAP/SMTP. Le point critique est souvent le SMTP : identifiant complet + authentification.

❓ Comment contacter le support ?

➡️ Téléphone 02 32 77 27 77 / e-mail support@akeonet.com / espace client.

Conclusion

Pour 95% des cas, voici la combinaison la plus fiable :

• IMAP 993 SSL/TLS sur imap.akeonet.com
• SMTP 587 STARTTLS sur smtp.akeonet.com
• Authentification SMTP OUI
• Nom d’utilisateur = adresse e-mail complète