Webmail Aix‑Marseille : connexion directe et OTP Verdon

Il existe deux environnements différents qui se confondent très souvent :

• L’Académie d’Aix‑Marseille (Éducation nationale) → adresses en @ac-aix-marseille.fr, connexion via messagerie.ac-aix-marseille.fr, avec parfois une étape OTP Verdon.
• Aix‑Marseille Université (AMU) → adresses en @etu.univ-amu.fr (étudiants) / @univ-amu.fr (personnels), connexion via mail.univ-amu.fr (Outlook web / Office 365) et gestion de compte via SESAME.

👉 Objectif de ce guide : vous donner les liens exacts, le bon format d’identifiant, le rôle de l’OTP Verdon, et un dépannage express pour vous reconnecter en moins de 2 minutes.

1) Académie ou AMU : comment savoir en 10 secondes ?

Vous dépendez de l’Académie si…

• Votre adresse e‑mail se termine par @ac-aix-marseille.fr
• On vous parle de “messagerie académique”, “Arena”, “applications académiques”, “NUMEN”, “OTP”, “Verdon”

➡️ Accès principal : https://messagerie.ac-aix-marseille.fr

Vous dépendez de AMU si…

• Votre adresse e‑mail se termine par @etu.univ-amu.fr (étudiant) ou @univ-amu.fr (personnel)
• On vous parle d’ENT, Office 365, Outlook, SESAME, “compte numérique AMU”

➡️ Accès principal : https://mail.univ-amu.fr

Astuce anti‑stress : le plus important, c’est le domaine de votre mail.
@ac-aix-marseille.fr ≠ @etu.univ-amu.fr. Ne mélangez pas.

2) URLs officielles : les liens à mettre en favori

✅ Académie d’Aix‑Marseille (Éducation nationale)

• Webmail : https://messagerie.ac-aix-marseille.fr
• Portail d’authentification / récupération : https://appli.ac-aix-marseille.fr
• Accès OTP (Verdon) : https://appli.ac-aix-marseille.fr/verdon/anonyme/otp
• Portail d’assistance : https://assistance.ac-aix-marseille.fr

✅ Aix‑Marseille Université (AMU)

• Webmail (Outlook web) : https://mail.univ-amu.fr
• Gestion compte (activation / mot de passe oublié) – SESAME : https://sesame.univ-amu.fr
• ENT AMU (services + support) : via votre ENT (menu Aide > Assistance pour déposer un ticket)

⚠️ Conseil sécurité : tapez l’adresse exacte et mettez‑la en favori. En période d’examens, il circule beaucoup de faux liens “webmail”.

Lire aussi : Comment contacter Vinted facilement ? Toutes les options expliquées

3) Connexion Académie : Roundcube vs Convergence

Sur la messagerie académique, vous pouvez rencontrer deux interfaces :

• Roundcube : interface moderne (souvent recommandée), avec un usage mail + agenda plus confortable
• Convergence : interface plus ancienne, parfois encore utilisée pour certains parcours “admin”

Connexion en 5 étapes

1. Ouvrez : messagerie.ac-aix-marseille.fr
2. Si on vous propose un choix : sélectionnez Roundcube
3. Saisissez votre identifiant académique (souvent votre mail) : prenom.nom@ac-aix-marseille.fr
4. Entrez votre mot de passe académique
5. Si demandé : validez le code OTP (Verdon)

✅ Si vous devez juste lire/envoyer des mails rapidement : Roundcube est généralement le plus simple.

4) Identifiants : formats à connaître

Académie (Éducation nationale)

• Format le plus courant : prenom.nom@ac-aix-marseille.fr

Remarque : en cas d’homonymie ou de caractères spéciaux, votre établissement peut attribuer un identifiant légèrement différent (ex : chiffre ajouté, tiret, etc.). Le repère reste le domaine @ac-aix-marseille.fr.

AMU (Université)

• Étudiants : prenom.nom@etu.univ-amu.fr
• Personnels : prenom.nom@univ-amu.fr (ou identifiant AMU selon les services)

Si vous ne retrouvez pas votre adresse exacte :

• regardez vos documents d’inscription / attestation
• ou passez par SESAME pour retrouver/activer votre compte

Voir aussi : Netcourrier : histoire, accès et alternatives

5) OTP Verdon : à quoi ça sert (et comment éviter le blocage)

C’est quoi l’OTP Verdon ?

OTP = “One‑Time Password”, un code temporaire qui renforce la sécurité de connexion.
Sur l’Académie, vous pouvez rencontrer une étape OTP (souvent associée à Verdon) pour valider que c’est bien vous.

Quand est-ce demandé ?

• première connexion sur certains postes / navigateurs
• accès depuis l’extérieur
• périodes sensibles (sécurité renforcée)
• configuration ou changement de paramètres

Problème fréquent : “Chargement des informations de session…”

Si une page OTP / authentification reste bloquée, c’est souvent lié à :

• JavaScript désactivé
• navigateur trop ancien
• bloqueur de scripts (extensions)
• cache corrompu

✅ Solutions rapides :

• essayez Chrome ou Firefox à jour
• ouvrez une fenêtre navigation privée
• faites un Ctrl + F5
• désactivez temporairement les extensions (adblock agressif)
• testez un autre réseau (partage de connexion) si possible

6) Mot de passe oublié (Académie) : la procédure la plus efficace

Si vous êtes sur l’Académie et que vous voyez :

• “mot de passe incorrect”
• “identifiant / mot de passe invalide”
• “compte verrouillé”
• ou que vous ne pouvez plus accéder à votre webmail

➡️ Passez par le portail : appli.ac-aix-marseille.fr

Réinitialisation (Académie) – étapes simples

1. Allez sur : https://appli.ac-aix-marseille.fr
2. Cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe”
3. Renseignez les informations demandées (souvent identifiant + informations d’identité)
4. Définissez un nouveau mot de passe conforme (souvent 12 caractères minimum avec diversité de caractères)

Point important : certaines procédures académiques peuvent demander le NUMEN. Si vous ne l’avez pas, il faut passer par votre canal administratif habituel (établissement / rectorat) pour le récupérer.

Si ça ne marche toujours pas

• Ne multipliez pas 20 essais (risque de verrouillage)
• Utilisez le portail d’assistance : https://assistance.ac-aix-marseille.fr

Voir également : OVH Roundcube : Simplifiez votre gestion d’e-mails avec le webmail OVH

7) Mot de passe oublié (AMU) : passez par SESAME

À AMU, la gestion de compte est très souvent centralisée via SESAME :

➡️ https://sesame.univ-amu.fr

Cas typiques

• “Première connexion” (compte pas activé)
• “Mot de passe oublié”
• changement de mot de passe
• synchronisation d’accès aux services numériques

✅ Réflexe : si vous êtes AMU, ne perdez pas de temps à chercher des formulaires ailleurs : passez par SESAME.

Et si vous devez contacter le support ?

Depuis l’ENT, vous avez en général une entrée Aide > Assistance pour déposer un ticket (pratique si vous êtes bloqué pendant une période d’examens).

8) Configurer une redirection vers Gmail

Beaucoup de gens veulent “tout recevoir sur Gmail” pour ne pas rater un message. Bonne idée… si c’est fait correctement.

Règle d’or : toujours conserver une copie

Quand vous créez une redirection, cochez l’option du type :

• “Garder une copie sur la messagerie académique/universitaire”

Pourquoi ?

• Certaines redirections peuvent filtrer ou classer en spam
• Vous avez besoin de traçabilité (administratif, examen, RH)
• En cas de litige, vous avez l’historique complet sur le compte institutionnel

Où se trouve l’option ?

• Sur l’Académie (Roundcube) : généralement dans Paramètres > Filtres / Règles (selon l’interface)
• Sur AMU (Outlook web) : souvent dans Paramètres (roue dentée) > Courrier > Transfert (selon version)

Test obligatoire

Après avoir configuré :

1. envoyez un mail depuis une adresse externe
2. vérifiez réception dans Gmail
3. vérifiez qu’une copie reste dans la boîte institutionnelle

Astuce : même avec redirection, essayez de répondre avec l’adresse institutionnelle (certains services ignorent les réponses “Gmail” ou exigent une traçabilité académique).

9) Smartphone & Outlook : la méthode sans prise de tête

AMU : le plus simple

Comme AMU s’appuie fortement sur un écosystème type Office 365, la méthode la plus rapide sur mobile est :

• Installer Outlook (iOS/Android)
• Ajouter votre compte @etu.univ-amu.fr
• Suivre l’authentification (souvent via le portail AMU)

Académie : prudence si OTP obligatoire

Pour l’Académie, l’accès web via navigateur fonctionne généralement bien.
Si vous configurez une appli mail, assurez-vous :

• de connaître les paramètres exacts fournis par votre institution
• de savoir comment l’OTP s’intègre (certaines configurations peuvent échouer si la sécurité exige une validation spécifique)

10) Dépannage express : 12 problèmes fréquents et solution immédiate

1) Je tombe sur le mauvais webmail

• Vérifiez le domaine de votre adresse : @ac-aix-marseille.fr (Académie) ou @etu.univ-amu.fr (AMU)
• Utilisez le bon lien : messagerie.ac‑… ou mail.univ‑amu.fr

2) “Identifiant ou mot de passe incorrect”

• Vérifiez la touche Verr. Maj
• Attention aux espaces lors du copier/coller
• Essayez en navigation privée
• Réinitialisez via le portail adapté (Académie : appli… / AMU : SESAME)

3) “Compte verrouillé”

• Attendez 10–15 minutes
• Réinitialisez si besoin
• Évitez les tentatives répétées

4) “Page blanche”

• Ctrl + F5
• changer de navigateur
• désactiver extensions
• tester en 4G

5) “Chargement des informations de session…”

• navigateur à jour
• JS activé
• navigation privée
• désactiver bloqueurs de scripts

6) “OTP refusé”

• Vérifiez l’heure du téléphone (auto)
• Recommencez calmement (un OTP expire vite)
• Si panne : assistance

7) Je ne reçois plus de mails

• Vérifiez indésirables/spam
• Vérifiez si la boîte est pleine
• Faites du tri / archive

8) Je ne peux pas ouvrir une pièce jointe

• Téléchargez d’abord sur ordinateur
• Essayez un autre navigateur
• Vérifiez si le fichier est trop volumineux (certains systèmes limitent)

9) Les mails partent en “brouillon” ou n’envoient pas

• Vérifiez connexion réseau
• Essayez l’envoi depuis webmail plutôt qu’une app tierce
• Réessayez sans pièce jointe (test)

10) Je suis redirigé vers une page d’authentification inattendue

• Vérifiez l’URL (phishing possible)
• Reprenez depuis le lien officiel
• Ne saisissez pas vos identifiants sur un domaine “bizarre”

11) Je confonds Roundcube et Convergence

• Si vous avez le choix : Roundcube est généralement le plus simple
• Convergence peut rester utile pour certains anciens usages

12) Urgence examen / admin : je fais quoi ?

• Utilisez le lien officiel + navigation privée
• Réinitialisez si nécessaire
• Contactez l’assistance (Académie : portail assistance ; AMU : ticket ENT)

Tableau récap

Profil	URL	Identifiant (repère)	Récupération / Support
Académie (personnels)	messagerie.ac-aix-marseille.fr	prenom.nom@ac-aix-marseille.fr	appli.ac-aix-marseille.fr + assistance
AMU (étudiants)	mail.univ-amu.fr	prenom.nom@etu.univ-amu.fr	sesame.univ-amu.fr + ticket ENT
AMU (personnels)	mail.univ-amu.fr	prenom.nom@univ-amu.fr	sesame.univ-amu.fr + ticket ENT

FAQ

❓ Webmail Aix‑Marseille : l’URL exacte ?

• Académie : messagerie.ac-aix-marseille.fr
• AMU : mail.univ-amu.fr

❓ Identifiant webmail AMU : c’est lequel ?

En général : prenom.nom@etu.univ-amu.fr (étudiants).
Pour les personnels : domaine @univ-amu.fr.

❓ Mot de passe oublié Aix‑Marseille (Académie) ?

Passez par appli.ac-aix-marseille.fr puis “mot de passe oublié”.

❓ OTP Verdon : je le trouve où ?

Si une étape OTP est demandée, vous devez suivre le parcours de validation (Verdon/OTP) prévu par votre institution. En cas de blocage, passez par l’assistance et appliquez les astuces navigateur (JS, cache, navigation privée).

❓ Redirection Gmail : bonne idée ?

Oui, si vous conservez une copie sur la boîte institutionnelle et que vous testez. Gardez l’adresse institutionnelle pour répondre à l’administration.

Conclusion

• Vous êtes Académie → allez sur messagerie.ac-aix-marseille.fr ; si blocage/oubli : appli.ac-aix-marseille.fr ; OTP éventuel : Verdon ; sinon assistance.
• Vous êtes AMU → allez sur mail.univ-amu.fr ; si compte/mot de passe : sesame.univ-amu.fr ; sinon ticket via l’ENT.