Quota plein ? Relais fermé le week-end ? “Aucun relais disponible” dans l’app ?
Tu n’es pas seul : sur Vinted, le point relais est souvent le maillon le plus stressant entre la vente et ton paiement (ou entre l’achat et la réception). Ce guide est pensé pour une intention pratique/urgente : tu veux trouver un relais proche, déposer/retirer vite, et résoudre les galères (quota saturé, relais indisponible, colis déplacé, litige).
👉 Résumé en 10 secondes :
- L’acheteur choisit le transporteur + le point relais et paye les frais de port au moment du paiement.
- Le vendeur reçoit un bordereau prépayé (étiquette/QR code) dans la conversation.
- Le vendeur a 5 jours ouvrés pour expédier (sinon annulation), avec possibilité de demander une prolongation.
- Si un relais est plein ou fermé, le colis peut être redirigé vers un autre relais proche.
Transporteurs “relais colis” sur Vinted
Sur Vinted, les modes d’envoi varient selon :
- la zone de l’acheteur / du vendeur,
- les transporteurs activés dans les paramètres du vendeur,
- la disponibilité réelle des points (capacité, horaires, saturation).
Les options relais/consignes les plus courantes
- Mondial Relay
- Très répandu (points relais + lockers/consignes).
- Bon plan pour déposer/retirer avec des horaires plus flexibles via certains lockers.
- Relais Colis
- Réseau dense, pratique quand Mondial Relay est saturé.
- Souvent des commerces de proximité (tabac, presse, épicerie).
- Colis Privé (Shop2Shop selon zones)
- Alternative locale possible, selon la disponibilité sur Vinted.
- Chronopost (Shop2Shop / relais Pickup)
- Réseau de relais très large et généralement rapide.
- Souvent intéressant si tu veux limiter le risque “relay full”.
- Vinted Go
- Réseau dédié (consignes/points).
- Important : disponible seulement si un point Vinted Go est proche de l’acheteur ET du vendeur.
Tableau comparatif express
| Transporteur | Couverture | Délai habituel | Prix (ordre d’idée) | Atout principal |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Très large | 3–4 j | €€ | Facile à trouver |
| Relais Colis | Large | 2–3 j | €€ | Bon plan “plan B” |
| Colis Privé | Selon zones | 2–4 j | €€ | Proximité locale |
| Chronopost Shop2Shop | Très large | 2–4 j | €€–€€€ | Rapide + réseau dense |
| Vinted Go | Selon zones | 1–2 j (souvent) | €€€ | Dépôt/retrait fluide si dispo |
💡 Les prix varient selon la taille du colis et la zone. Sur Vinted, c’est l’acheteur qui paie.
Trouver un relais Vinted proche
✅ Méthode 1 — Dans l’app Vinted
C’est la meilleure méthode, car elle affiche les relais compatibles avec ta commande (transporteur choisi, disponibilité, etc.).
Côté acheteur
- Ouvre l’article → Acheter
- Choisis Livraison en point relais / consigne
- Entre ton code postal
- Sélectionne un point relais (regarde bien horaires + distance)
- Paie : les frais de port sont intégrés au total
Côté vendeur
- Tu ne choisis pas le relais de destination : c’est l’acheteur qui choisit.
- En revanche tu dois déposer le colis chez le transporteur indiqué (sinon suivi impossible et risque d’annulation).
✅ Méthode 2 — Via les sites des transporteurs
Très utile quand :
- l’app affiche un relais mais tu veux confirmer l’horaire,
- tu veux trouver un autre point du même transporteur,
- l’app bug ou n’affiche presque rien.
Conseil : note 2 ou 3 relais alternatifs proches, avec horaires étendus (tabac/presse souvent top), surtout si tu expédies souvent.
✅ Méthode 3 — Google Maps (plan B urgence)
Tape :
Mondial Relay + code postalRelais Colis + villePickup Chronopost + code postal
Puis compare :
- horaires,
- avis récents,
- facilité d’accès (parking/transport),
- affluence (quand visible).
⚠️ Attention : un relais trouvé sur Maps peut être temporairement indisponible sur Vinted (quota plein).
Voir aussi : Comment contacter Vinted facilement ? Toutes les options expliquées
Problème : Aucun relais disponible
C’est LA galère : tu veux payer ou déposer, mais l’app ne propose rien de correct. Voici les cas les plus fréquents et les solutions pratiques.
1) Quota plein / relais saturé
Certains relais atteignent une limite de stockage : ils peuvent disparaître de la liste, ou refuser des dépôts.
Solutions rapides
- Attends et retente : souvent, des places se libèrent quand des colis sont retirés (matin tôt / fin de journée).
- Change de transporteur au moment du paiement (si l’option existe).
- Choisis un locker/consigne si dispo : souvent moins dépendant des horaires et plus “fluide”.
💡 Astuce : évite le samedi (gros rush). Si tu peux, dépose en semaine.
2) Relais fermé
Tu arrives… porte close. Ou tu découvres que ton relais ferme à 17h.
Solutions
- Regarde toujours les horaires avant de partir.
- Choisis un relais “amplitude large” (tabac, supérette, galerie commerciale).
- Si ton colis est livré ailleurs : c’est parfois normal (redirection) → vérifie le nouveau point dans le suivi.
3) Bug d’affichage Vinted
Parfois l’app affiche peu de relais, ou un comportement “bizarre” temporaire.
Solutions
- Test express : essaie un autre article → si ça marche ailleurs, le souci peut venir des options d’envoi du vendeur ou du transporteur disponible pour cette vente.
- Mets l’app à jour + redémarre + retente.
- Plan B : passer par un autre transporteur, ou demander au vendeur d’activer d’autres options d’envoi (si possible).
4) Colis livré dans un autre relais que celui choisi
Ça arrive surtout quand le relais initial est plein ou fermé.
Que faire
- Si c’est dans la même ville : récupère-le vite (les délais de garde sont limités).
- Si c’est trop loin : ouvre un incident dans la commande (section aide / “j’ai un problème”).
Lire aussi : Comment annuler une commande Amazon en 2025 ?
Déposer un colis Vinted en point relais : mode d’emploi
Étape 1 — Récupérer ton bordereau
Après l’achat, tu reçois un bordereau prépayé directement dans la conversation.
Selon transporteur, tu as :
- une étiquette à imprimer, ou
- un QR code à présenter au relais/consigne.
Étape 2 — Respecter le délai
Tu as 5 jours ouvrés pour expédier.
Si tu sais que tu vas être en retard, demande une prolongation à l’acheteur (sinon annulation automatique).
Étape 3 — Emballer correctement
- Utilise un carton/enveloppe solide
- Protège l’article (papier, bulle, protection chaussures…)
- Ferme fort (ruban adhésif)
- Étiquette visible, bien collée, pas pliée
💡 Conseil pro : fais une photo du colis fermé + étiquette/QR (utile si litige).
Étape 4 — Déposer + scanner
- Au relais : présente QR / donne le colis → le commerçant scanne.
- En consigne : scan du code → casier s’ouvre → tu déposes.
⏳ Note : l’actualisation du suivi peut parfois prendre un peu de temps (ne panique pas si ça n’apparaît pas instantanément).
Retirer un colis Vinted : délais et réflexes
1) Notification + date limite
Tu reçois une notification quand ton colis est arrivé.
En général, tu as entre 7 et 15 jours selon transporteur (parfois moins selon certains points/consignes).
2) Vinted Go : délai souvent plus court
Sur Vinted Go, retiens la règle simple : ne traîne pas (souvent autour d’une semaine).
3) Si tu ne retires pas à temps
Le colis repart au vendeur → la commande est annulée → tu es remboursé.
Mais tu perds du temps et parfois l’article (surtout s’il est rare).
Check-list retrait
- Pièce d’identité si demandée
- Code/QR de retrait
- Vérifie le colis (si abîmé/ouverte, note-le immédiatement)
Lire également : Objet non conforme sur Leboncoin : que faire et comment être remboursé rapidement ?
Litiges : colis perdu, introuvable, remboursement
1) Colis perdu / jamais arrivé
Si ton colis n’arrive pas ou reste bloqué trop longtemps :
- Utilise la conversation de commande et clique sur “J’ai un problème”
- Ajoute des preuves si tu en as (photos, messages, reçu)
2) Colis livré mais introuvable au relais
Ça arrive quand :
- le relais n’a pas scanné correctement,
- le colis a été rangé au mauvais endroit,
- ou le statut a bougé trop vite.
Plan d’action
- Demande au relais de vérifier avec le numéro de suivi
- Reviens plus tard (parfois scan/rangement en fin de journée)
- Si toujours introuvable → ouvre un litige sur Vinted
3) Colis livré dans un autre relais
Si le nouveau relais est proche : va le chercher vite.
Sinon : litige → explique que le point est trop éloigné/inaccessible.
Astuces
Choisis un relais fiable, pas juste le plus proche
Le meilleur relais = horaires larges + bonne organisation + peu de refus.
Un relais à 1 km ouvert tard vaut souvent mieux qu’un relais à 200 m qui ferme tôt.
Dépose/retire aux bons créneaux
- Évite : samedi midi, lundi matin
- Préfère : matin tôt, milieu d’après-midi en semaine
- Retente le soir si “aucun relais” (places libérées)
Aie toujours un plan B
Avant de vendre/acheter :
- repère 2 relais Mondial Relay
- 1 relais Relais Colis
- 1 consigne/locker si possible
→ tu ne seras plus bloqué si “quota plein”.
FAQ
❓ Relais colis Vinted indisponible partout : pourquoi ?
Le plus fréquent : relais plein, fermé, ou capacité dépassée. Parfois c’est aussi un souci d’affichage ou de réglages d’envoi du vendeur.
❓ Comment trouver un Mondial Relay Vinted près de chez moi ?
Le plus fiable : dans Vinted au moment de l’achat (car ça filtre selon disponibilité). Ensuite, vérifie horaires via le site du transporteur ou Maps.
❓ Combien de temps un colis Vinted reste en relais ?
Souvent 7 à 15 jours selon transporteur (et parfois moins en consigne). Regarde la date limite dans la notification.
❓ Vinted Go, c’est quoi ?
Un réseau de consignes/points de dépôt-retrait intégré, dispo seulement si un point est proche des deux côtés (acheteur + vendeur).
❓ Qui paye les frais d’envoi ?
L’acheteur, au moment du paiement. Le vendeur n’avance rien sur les envois “intégrés”.
Conclusion
- Choisis un relais avec horaires larges (ou une consigne/locker si possible).
- N’attends pas le dernier jour pour déposer (les scans tardifs sont le piège classique).
- Si relais indispo : retente matin/soir + change de transporteur si possible.
- En cas de souci (perdu, introuvable, mauvais relais) : ouvre un litige rapidement via la com
