1) À quoi sert Intraparis / MonCompte Ville de Paris

Avant de cliquer partout, clarifions le rôle des deux briques que vous allez utiliser :

• MonCompte (moncompte.paris.fr) : c’est la porte d’entrée “compte agent” qui permet d’activer votre accès et de centraliser certains services RH et nomades.
• Intraparis / Mon Intraparis : c’est l’environnement “agent” pour accéder à des services internes, dont le mail pro, certains outils RH, et parfois des espaces métiers selon votre direction (ex. DASCO, CASVP).

Dans la vraie vie, vous aurez surtout besoin de :

• votre adresse @paris.fr (ou la variante qui vous a été fournie),
• un mot de passe que vous maîtrisez,
• parfois un mot de passe temporaire transmis par RH/IT,
• et une méthode de vérification (2FA) si elle est demandée.

2) Créer un compte Intraparis via MonCompte

Étape 1 — Ouvrir le lien officiel de création de compte

Sur votre navigateur (ordinateur ou smartphone), rendez-vous sur la page de création de compte :

Étape 2 — Remplir le formulaire (avec l’email pro @paris.fr)

Vous devez généralement saisir :

• Nom
• Prénom
• Email professionnel @paris.fr
• Mot de passe (à créer)

Le point critique ici, c’est l’email : si ce n’est pas une adresse @paris.fr, ou si elle n’est pas encore activée, vous risquez un message du type “email refusé” ou “identifiant non reconnu”. Dans ce cas, ce n’est pas vous : c’est souvent un problème d’activation ou de synchronisation côté RH/IT. Gardez ça en tête, on le traite plus bas.

Étape 3 — Choisir un mot de passe “accepté”

Les portails administratifs sont souvent stricts. Pour maximiser vos chances d’acceptation, faites un mot de passe :

• long (12 caractères ou plus),
• avec majuscules + minuscules,
• avec chiffres,
• et au moins un caractère spécial.

Astuce : une phrase courte + chiffres marche très bien (ex. “ParisAgent2026!”). Évitez le prénom, la date de naissance, ou un mot de passe déjà utilisé ailleurs.

Étape 4 — Valider et vérifier l’email de confirmation

Une fois le formulaire validé, vous recevez un email de confirmation. C’est l’étape qui fait perdre le plus de temps parce que :

• l’email peut arriver avec du retard,
• ou finir en courrier indésirable.

Donc : vérifiez la boîte de réception et le dossier spam/indésirables. Si vous êtes sur mobile, regardez aussi l’onglet “Autres” ou “Notifications” selon l’app mail.

Étape 5 — Cliquer sur le lien de validation

Le compte n’est réellement actif qu’après clic sur le lien. Une fois validé, vous avez votre accès MonCompte. Vous pouvez alors passer à la première connexion “Intraparis / monintraparis”.

3) Première connexion Intraparis : réussir du premier coup

Ici, l’intention est très souvent : “Je veux mon mail pro maintenant” ou “Je dois accéder à mes documents RH”.

Étape 1 — Aller sur le portail de connexion nomade

Vous trouverez souvent l’accès via monintraparis.mdp (selon les consignes internes reçues). Ouvrez-le sur navigateur.

Étape 2 — Saisir votre identifiant (email @paris.fr) et le mot de passe

Deux cas existent, et c’est là que les gens se trompent :

• Cas A : vous avez déjà défini votre mot de passe via MonCompte → utilisez-le.
• Cas B : première connexion avec mot de passe temporaire → utilisez le mot de passe provisoire donné par votre RH / support / formation.

Si vous n’avez jamais reçu de mot de passe temporaire, ne perdez pas 30 minutes à “deviner” : passez directement par la procédure “mot de passe oublié” (si elle existe) ou contactez votre référent RH/IT.

Étape 3 — Changer le mot de passe + activer la vérification (2FA)

À la première connexion, il est fréquent que le système impose :

• un changement de mot de passe,
• puis une double vérification (code reçu par SMS ou email).

Si le code n’arrive pas, ne paniquez pas : 80% du temps, c’est un souci de spam, de numéro de mobile non à jour, ou de réseau. Vous trouverez la méthode de résolution dans la section “Problèmes”.

Étape 4 — Accéder au tableau de bord : mail, RH, espaces métiers

Une fois connecté, vous devriez retrouver :

• Mon Mail (souvent via Outlook / webmail),
• un Espace RH ou des tuiles RH,
• et, selon votre direction, des accès spécifiques (DASCO, CASVP…).

Si votre tableau de bord est “vide” ou incomplet, c’est généralement une question de droits ou de profil (ex. changement de poste, délai de prise en compte). Ce n’est pas rare : le bon réflexe est d’attendre un peu si vous venez d’être affecté, ou de demander au support la mise à jour de vos habilitations.

4) Problèmes courants

Le numéro de support est : 01 42 76 40 00. Si vous êtes bloqué à cause du 2FA ou d’un refus d’identifiant alors que tout semble correct, c’est typiquement le genre de situation où appeler fait gagner du temps (plutôt que recommencer 20 fois).

5) Fonctionnalités utiles : ce que vous pouvez faire une fois connecté

On parle beaucoup de “créer un compte”, mais l’intérêt, c’est ce qu’il débloque. Selon votre profil et votre direction, un compte Intraparis/MonCompte sert souvent à :

Accéder au mail professionnel @paris.fr
C’est l’usage numéro 1, surtout pour les agents nouvellement nommés ou nomades. Une fois l’accès validé, vous pouvez utiliser votre messagerie sur ordinateur et parfois sur mobile (selon les politiques internes).

Récupérer des documents RH
Attestations, justificatifs, documents liés à votre situation professionnelle. Pour les démarches administratives (banque, logement, dossier familial), c’est souvent ce qu’on cherche en urgence.

Gérer des demandes ou remboursements
Certains portails agents permettent des démarches familiales ou des demandes internes. L’intitulé exact varie selon les modules actifs, mais l’idée est toujours la même : ne plus passer uniquement par des échanges email.

Accéder à des espaces métiers (DASCO / CASVP, etc.)
Selon votre affectation, vous verrez apparaître des outils spécifiques. Le fait qu’ils n’apparaissent pas immédiatement ne signifie pas que “ça ne marche pas” : cela peut être une question de droits.

6) Conseils pratiques

Le plus grand piège, c’est de mélanger les étapes. Pour maximiser vos chances :

D’abord, assurez-vous d’avoir la bonne adresse @paris.fr. Beaucoup d’échecs viennent d’un détail : espace, point, tiret, ou variante de prénom/nom. Si vous avez un document RH de bienvenue, reprenez l’adresse telle quelle. Ensuite, faites la création de compte et la validation email au calme, sur un navigateur stable. Le mobile fonctionne, mais les validations et redirections sont parfois plus confortables sur ordinateur.

Ensuite, gardez une logique “sécurité” : un seul mot de passe fort, que vous notez dans un gestionnaire de mots de passe si possible. Évitez de changer cinq fois de mot de passe dans la même heure : certains systèmes peuvent interpréter cela comme un comportement suspect.

Enfin, anticipez le point qui bloque le plus : le lien de validation. Si vous ne le recevez pas, ne tournez pas en rond. Vérifiez spam, patientez, relancez, et si besoin contactez RH/IT.

7) FAQ

Quelle est l’URL pour créer un compte ?
Le lien de création passe par MonCompte : moncompte.paris.fr (page “createAccount”). Utilisez l’URL complète fournie dans ce guide.

Je suis agent DASCO/CASVP : c’est le même compte ?
Oui, la logique est la même : création via MonCompte, puis accès aux services et aux espaces selon vos droits. Les tuiles visibles dépendent de votre profil.

Mot de passe oublié : je fais quoi ?
Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” si elle est disponible sur le portail. Si votre email pro n’est plus accessible, ou si le reset ne marche pas, passez par RH/IT.

Pourquoi mon email est refusé alors qu’il est en @paris.fr ?
Cela arrive quand l’adresse n’est pas encore activée côté système, ou si votre profil vient d’être créé/modifié récemment. Dans ce cas, RH/IT doit souvent valider l’activation ou la synchronisation.

Conclusion

Si vous voulez aller vite, retenez cette séquence simple :

1. Créez le compte sur moncompte.paris.fr avec votre email @paris.fr
2. Validez le lien reçu par email (vérifiez spam)
3. Connectez-vous sur Intraparis/Mon Intraparis
4. Changez le mot de passe si demandé + passez la 2FA
5. Accédez au mail et aux espaces RH