Une adresse @bluewin.ch ne s’ouvre pas comme une boîte Gmail. Le service appartient à Swisscom, il vit dans My Swisscom, et c’est de là que tout se pilote : la création, les adresses supplémentaires, le changement de formule, la fermeture. Compter cinq minutes pour la première, une heure pour la dernière.
La réponse courte : allez sur bluewin.ch ou dans My Swisscom, choisissez Bluewin E-Mail light (gratuit, 1 Go, une seule adresse) et validez le formulaire. Pour plusieurs adresses ou 15 Go, il faut la formule basic à 2,90 CHF par mois, réservée aux clients Swisscom Internet ou Mobile.
La suite rassemble ce que les pages d’aide officielles éparpillent sur quatre écrans : la création pas à pas, la gestion des adresses secondaires, ce qui arrive quand on rétrograde de formule, et la méthode pour partir sans perdre quinze ans de courrier. Tarifs et conditions relevés en novembre 2026.
Sommaire
- Bluewin e-mail, c’est quoi au juste ?
- Créer une adresse Bluewin, étape par étape
- Trois formules, un seul piège
- Gérer plusieurs adresses dans My Swisscom
- Changer de formule sans perdre ses mails
- L’application blue News & E-Mail
- Quitter Bluewin avant de fermer
- Ce que les autres guides ne disent pas
- Questions fréquentes
Points clés
- Une adresse Bluewin se crée sans être client Swisscom, via la formule light gratuite.
- Le service ne propose que trois formules : 1, 5 ou 10 adresses, avec 1, 15 ou 25 Go chacune.
- Une adresse mise en pause n’est effacée qu’au 180e jour. Ce délai court dès la suspension, pas dès votre demande.
- La formule basic est réservée aux clients Swisscom Internet ou Mobile. Les autres n’ont accès qu’à light ou advanced.
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Bluewin e-mail, c’est quoi au juste ?
Bluewin e-mail est le service de messagerie de Swisscom, l’opérateur télécom historique suisse. Une adresse Bluewin se reconnaît à son domaine : [email protected]. Derrière ce domaine, un webmail, un carnet d’adresses, un agenda et des tâches hébergés en Suisse, soumis à la loi fédérale sur la protection des données.
Le nom prête à confusion. Bluewin désigne aussi le portail d’actualités blue News, où l’accès aux mails n’occupe qu’un bouton en haut de page. Deux produits distincts, un seul compte. Si vous cherchez le site d’info, vous êtes au bon endroit. Si vous cherchez votre boîte, il faut passer par la connexion.
Autre point que les guides oublient : Bluewin n’est pas un service indépendant. Il est rattaché à un compte client Swisscom, même quand la formule est gratuite. C’est ce rattachement qui explique la plupart des blocages, et c’est aussi lui qui rend la suppression d’adresse plus délicate qu’ailleurs.
Créer une adresse Bluewin, étape par étape
La création se fait en ligne, sans passage en boutique et sans frais pour la formule d’entrée. Le formulaire demande un nom d’utilisateur, un mot de passe et une adresse de secours.
- Ouvrez bluewin.ch et cliquez sur « Créer une adresse e-mail gratuite », ou passez par la page « Créer un e-mail Bluewin » du site Swisscom.
- Choisissez votre nom d’utilisateur. Il devient l’adresse définitive, sans possibilité de le modifier ensuite. Privilégiez prenom.nom plutôt qu’un pseudo, surtout si la boîte doit servir à des démarches.
- Définissez un mot de passe propre à la messagerie. Ne réutilisez pas celui de My Swisscom : les deux sont séparés, et les confondre est la cause n°1 des échecs de connexion.
- Renseignez un numéro de mobile ou une adresse de secours. C’est le seul moyen de récupérer la boîte si le mot de passe tombe.
- Acceptez les conditions, puis validez. Le compte est actif immédiatement.
- Connectez-vous une première fois au webmail pour vérifier que tout fonctionne avant de communiquer l’adresse à qui que ce soit.
Un détail à savoir avant de commencer : la création n’importe rien. Aucun transfert automatique depuis une ancienne boîte, aucun import de contacts. Si vous quittez une autre messagerie, prévoyez la copie des messages séparément.
Trois formules, un seul piège : l’espace disque
Swisscom ne propose pas d’offre intermédiaire cachée. Trois formules, trois usages.
| Formule | Prix mensuel | Adresses | Stockage par adresse |
|---|---|---|---|
| Bluewin E-Mail light | 0 CHF | 1 | 1 Go, webmail avec publicité |
| Bluewin E-Mail basic | 2,90 CHF | 5 | 15 Go, sans publicité |
| Bluewin E-Mail advanced | 9,00 CHF | 10 | 25 Go, sans publicité |
La formule light reste ouverte à tout le monde, y compris aux personnes qui n’ont aucun abonnement Swisscom. Elle affiche de la publicité dans le webmail, mais pas dans un logiciel de messagerie ni dans l’application mobile. C’est une nuance utile : ceux qui relèvent leurs mails dans Outlook ou Thunderbird ne voient jamais ces encarts.
La formule basic, elle, est réservée aux clients disposant d’un abonnement Internet ou Mobile chez Swisscom. Un utilisateur sans contrat ne peut pas la souscrire, même en payant. C’est écrit noir sur blanc sur la page produit, et rarement répété ailleurs.
Depuis mai 2024, basic n’est plus incluse gratuitement dans les abonnements. Swisscom a basculé une partie de ses clients vers un paiement mensuel de 2,90 CHF, mettant fin à plus de vingt ans de gratuité (Blick et Digitec, 2024). Les clients existants qui se limitent à une adresse principale et à moins d’un gigaoctet de données conservent la gratuité. Les autres ont reçu une facture.
Gérer plusieurs adresses dans My Swisscom
Avec basic ou advanced, vous gérez jusqu’à dix adresses sous un même compte client. Toutes ne se valent pas : l’une d’elles est définie comme adresse principale, les autres vivent en second rideau.
L’adresse principale est celle qui identifie le compte. Elle ne peut pas être supprimée sans être remplacée. Pour en changer, il faut passer par My Swisscom et désigner une autre adresse comme principale. Tant que ce n’est pas fait, les boutons de suppression restent grisés, ce qui déroute pas mal d’utilisateurs.
Les adresses secondaires se créent et se suppriment librement depuis le même espace. Une suppression ne détruit rien tout de suite : l’adresse bascule en pause, apparaît encore dans My Swisscom, et n’est effacée qu’au 180e jour. Jusque-là, elle peut être réactivée en la redéfinissant comme adresse principale ou en remontant d’un cran de formule.
Dans le webmail, le bouton « Profil » en haut à droite fait passer d’une adresse à l’autre sans ressaisir de mot de passe. Pratique pour une boîte familiale où chacun veut son adresse et son carnet de contacts séparé.
Changer de formule sans perdre ses mails
Rétrograder coûte cher, et pas en francs. Swisscom applique une règle simple : quand vous passez à une formule inférieure, vous gardez l’accès à l’adresse principale, et les boîtes en surnombre sont suspendues puis supprimées après 180 jours.
Le piège est ailleurs. Le quota de stockage baisse en même temps que le nombre d’adresses. Un compte qui pesait 12 Go sur une formule basic à 15 Go se retrouve à l’étroit sur une light à 1 Go. Résultat : le webmail refuse d’envoyer et de recevoir, sans message très explicite. La boîte n’est pas cassée, elle est pleine.
Trois vérifications avant de rétrograder :
- Mesurez l’espace occupé dans les paramètres du webmail, pas la taille affichée dans votre logiciel.
- Videz les dossiers lourds (pièces jointes anciennes, newsletters) avant la bascule, pas après.
- Exportez les messages que vous voulez garder sur un disque local. Une fois l’adresse suspendue, l’accès IMAP se ferme.
L’application blue News & E-Mail
L’application officielle s’appelle blue News & E-Mail. Elle est disponible sur iOS et Android, et regroupe deux choses : les actualités du portail et la boîte mail. Les notifications arrivent en temps réel, ce qui évite d’ouvrir un navigateur pour vérifier.
Elle fonctionne avec les trois formules, light comprise. Et contrairement au webmail, elle n’affiche pas de publicité, même sur le compte gratuit. C’est le chemin le plus simple pour consulter ses mails sur téléphone sans saisir de paramètres serveur.
Pour un usage sur ordinateur, il faut passer par un client de messagerie classique, avec les réglages IMAP à recopier à la main. Ceux qui ont besoin de ces paramètres les trouveront dans le guide de connexion et de configuration de Bluewin Mail, qui détaille les serveurs, les ports et le cas particulier des logiciels tiers.
Quitter Bluewin : exporter avant de fermer
Partir de Bluewin ne se fait pas en un clic. Le webmail ne propose aucune fonction « exporter toute la boîte ». La copie passe obligatoirement par un client de messagerie connecté en IMAP.
La méthode qui fonctionne : installez Thunderbird, ajoutez le compte Bluewin en IMAP, laissez la synchronisation se terminer (comptez une nuit pour une grosse boîte), puis copiez les dossiers vers un dossier local. Les contacts et l’agenda, eux, s’exportent directement depuis le webmail via la fonction « Exporter/Importer », adresse par adresse.
Ensuite, dans l’ordre : créez la nouvelle adresse ailleurs, faites suivre le courrier entrant pendant quelques semaines, répondez depuis la nouvelle adresse, puis seulement fermez l’ancienne. Garder Bluewin en formule light gratuite pendant la transition coûte zéro franc et évite les messages perdus.
Ceux qui envisagent une messagerie hors de l’écosystème Swisscom trouveront des pistes dans ce panorama des alternatives libres aux services propriétaires, où la question de l’hébergement des données compte autant que l’interface.
Ce que les autres guides ne disent pas sur la fermeture
Fermer une adresse secondaire et fermer son compte Bluewin sont deux opérations différentes. Les guides les traitent comme un seul geste. C’est faux, et l’erreur se paie en courrier perdu.
Supprimer une adresse secondaire met celle-ci en pause. Le compte principal, lui, reste actif. Supprimer l’adresse principale revient à fermer la messagerie entière : les autres adresses tombent avec elle, et la réactivation suppose de repasser par My Swisscom dans les 180 jours.
D’où une règle simple, que j’appelle la règle du compte principal : avant toute suppression, vérifiez laquelle de vos adresses porte le statut de principale dans My Swisscom. Si c’est celle que vous voulez supprimer, commencez par en promouvoir une autre.
Reste l’angle le plus négligé : une adresse e-mail n’est pas qu’une boîte, c’est une clé. Elle sert à réinitialiser des mots de passe, à recevoir des codes de connexion, à prouver votre identité. La couper, c’est perdre l’accès à tout ce qui pointe vers elle.
L’ordre de bascule qui limite les dégâts :
- Les administrations et l’employeur d’abord : impôts, assurance maladie, caisse de pension, salaire. Ce sont les correspondances les plus difficiles à récupérer.
- La banque et les assurances ensuite : relevés, échéances, attestations. Un mois de retard suffit à créer un incident.
- Les commerces et newsletters en dernier : moins critiques, plus nombreux, à traiter par lot quand l’essentiel est sécurisé.
Gardez l’ancienne adresse active 90 jours après la dernière bascule. C’est le temps qu’il faut à un contact oublié pour vous écrire une dernière fois.
À retenir
Bluewin e-mail est une messagerie correcte, adossée à un opérateur suisse, mais son modèle repose sur un compte client unique qui rend chaque suppression plus lourde qu’ailleurs.
- Créez l’adresse en light, gratuitement, et ne passez à basic que si le gigaoctet devient un mur.
- Repérez l’adresse principale dans My Swisscom avant de supprimer quoi que ce soit.
- Exportez en IMAP avant tout changement de formule. Après la suspension, l’accès se ferme.
Questions fréquentes
Comment créer une adresse e-mail Bluewin gratuitement ?
Rendez-vous sur bluewin.ch, cliquez sur « Créer une adresse e-mail gratuite » et remplissez le formulaire : nom d’utilisateur, mot de passe, adresse de secours. La formule light est gratuite, limitée à une adresse et 1 Go de stockage, avec de la publicité dans le webmail uniquement.
Combien d’adresses Bluewin peut-on avoir ?
Une seule avec la formule light, jusqu’à cinq avec basic et jusqu’à dix avec advanced. Les adresses supplémentaires se créent dans My Swisscom. Une seule est définie comme adresse principale, les autres restent secondaires mais disposent chacune de son carnet de contacts.
Bluewin e-mail est-il encore gratuit en 2026 ?
Oui, la formule light reste à 0 CHF. En revanche, basic est devenue payante en mai 2024, à 2,90 CHF par mois, et advanced coûte 9 CHF. Les clients existants qui n’utilisent qu’une adresse et moins d’un gigaoctet gardent la gratuité (Blick, 2024).
Comment supprimer une adresse Bluewin ?
Dans My Swisscom, sélectionnez l’adresse concernée et lancez la suppression. L’adresse passe en pause immédiatement mais n’est effacée qu’au bout de 180 jours. Si c’est l’adresse principale, il faut d’abord en désigner une autre, sinon l’option reste indisponible.
Peut-on récupérer une adresse Bluewin supprimée ?
Oui, pendant 180 jours. L’adresse apparaît encore dans My Swisscom et se réactive en la redéfinissant comme adresse principale ou en souscrivant une formule supérieure. Passé ce délai, l’adresse et son contenu sont détruits sans recours.
Faut-il être client Swisscom pour ouvrir une adresse Bluewin ?
Non pour la formule light, accessible à tous gratuitement. Oui pour basic, réservée aux clients disposant d’un abonnement Internet ou Mobile chez Swisscom. La formule advanced, elle, est ouverte à tous, abonnement Swisscom ou pas.
Le bon réflexe avant de toucher à votre adresse
Une adresse Bluewin se gère comme un compte, pas comme une application. Création dans My Swisscom, adresses secondaires dans My Swisscom, formule dans My Swisscom. Le webmail ne sert qu’à lire et écrire.
Tant que vous restez dans cette logique, les manipulations prennent quelques minutes. C’est quand on oublie le statut d’adresse principale, ou qu’on rétrograde une boîte pleine, que les ennuis commencent.
Un dernier conseil : avant toute fermeture, testez la nouvelle adresse pendant deux semaines en parallèle. Le courrier qui n’arrive pas est le seul qu’on ne remarque jamais.
